Así es cómo funciona el rastreo de contactos en Filadelfia

FILADELFIA, PA - El Departamento de Salud Pública de Filadelfia creó una nueva división para un programa de rastreo de contactos, que el Comisionado de Salud, Dr. Tom Farley, ha calificado de " aún más importante a medida que disminuyen los casos".

A fines de julio, la ciudad había contratado a unas 110 personas para trabajar en el proyecto, incluidos entrevistadores, rastreadores y supervisores. El grupo es étnicamente diverso: 57% son afroamericanos, 25% son caucásicos, 6% son latinos y 11% son asiáticos, según Farley. Hay todo un equipo de habla hispana y una cuarta parte del personal habla dos idiomas.

Cómo es el proceso

Una vez que se obtienen el nombre y el número de teléfono de un paciente que dio positivo en la prueba, se le pide al paciente que se aísle y se le entrevista por teléfono para saber a dónde ha viajado la persona y con quién ha estado en contacto. Luego, se llama a esos contactos y se les pide que se pongan en cuarentena durante 14 días, monitoreando los síntomas y respondiendo a los mensajes de texto diarios de los rastreadores de contactos.

Lo anterior es el escenario ideal, pero Farley reconoció que no siempre es así. Es posible que los números de teléfono no estén disponibles y las personas no siempre estén dispuestas a ofrecer información a los rastreadores de contactos. Farley agregó que el proceso implica una amplia comunicación y requiere cooperación voluntaria y confianza. La reciente ronda de contratación buscó personas con "fuertes habilidades interpersonales y el tipo de personas en las que confiaría" que reflejen la diversidad racial y étnica de la ciudad.

Miembros de la comunidad

Los empleados fueron reclutados en las comunidades locales con la ayuda de asociaciones de vecinos, porque la confianza es primordial en el trabajo.

"Si hablamos el mismo idioma nos entendemos. Es más cómodo identificarse con alguien que conoce de la cultura, del país", dijo a Noticias Univision 65 Denisse Agurto, investigadora del Departamento de Salud de Filadelfia.

Estas personas tienen que convencer a extraños al azar, algunos de los cuales pueden saber que estuvieron en contacto con un operador de COVID, muchos de los cuales no lo hacen, de que a) no es una llamada automática de spam y b) las personas deben hablar sobre sus hábitos personales y su paradero específico.

Proceso totalmente confidencial

La privacidad es una gran parte de la capacitación, y Farley dijo que los datos nunca se comparten fuera del departamento de salud, ni con la policía ni con nadie más.

Sin embargo, aproximadamente un tercio de las personas a las que llaman los rastreadores de contactos de Filadelfia no responden el teléfono ni brindan información sobre sus contactos. Si usted o alguien que conoce ve una llamada del 215-218-XXXX, atienda. Puede ayudar a mantener baja la ruta y acercar la ciudad a la reapertura completa.