Lo que debe saber sobre las estafas telefónicas dirigidas a los clientes de Amazon

Cuelgue si recibe una llamada en frío de alguien que dice que ha comprado un artículo en Amazon u otro minorista en línea popular. No devuelva la llamada al número que figura en su identificador de llamadas o al número de teléfono mencionado en el mensaje.

Por:

Univision

La Comisión Federal de Comercio advierte a consumidores sobre fraudes donde estafadores anuncian falsa información de servicio al cliente de compañías populares en internet para robarle a los clientes.

Video Advierten sobre estafas de presuntos representantes de servicio al cliente

Los funcionarios han emitido nuevas advertencias sobre una estafa telefónica dirigida a los clientes de Amazon.

Según la Comisión Federal de Comercio, varias personas que llaman se han hecho pasar por Amazon e intentan ayudar al consumidor con una compra importante que han realizado con su tarjeta de crédito.

El estafador persuadirá al consumidor para que le dé acceso remoto al dispositivo del consumidor para que pueda emitir un reembolso; el estafador ahora tiene acceso a la información personal del consumidor. El estafador también puede pedirle al consumidor que compre tarjetas de regalo para que pueda detener la compra autorizada.

Los intentos de phishing tienen como objetivo obtener información confidencial de las personas, por lo que esto es lo que necesita saber para evitar convertirse en una víctima.

🛑 Grabación de correo de voz:

"Nuestros servidores han detectado que se ha iniciado sesión en su cuenta desde varias direcciones IP ..."

Así es como comienza la llamada automática. Continúa diciendo que se realizó una compra en su cuenta para un iPhone que costó $ 1,000, y el monto se cargará a la tarjeta de crédito que Amazon tiene registrada.

🛑 Grabación de correo de voz:

"Si usted no realizó este pedido, presione uno para conectarse con el Departamento de Protección contra Fraudes de Amazon ..."

El Better Business Bureau dice que este tipo de estafas están aumentando a nivel local y nacional con $ 27 millones perdidos por las víctimas. "La Comisión Federal de Comercio de hecho hizo un estudio reciente sobre la suplantación de identidad de Amazon porque se está convirtiendo en un gran problema", dijo Caitlin Driscoll, directora de Relaciones Públicas de BBB Western Pennsylvania. "Indicaron que más de 96,000 personas han sido blanco de estas diferentes variaciones de estafas solo en el último año".

Los estafadores se dirigen a personas que usan llamadas telefónicas, así como mensajes de texto, mensajes de redes sociales o correos electrónicos que parecen provenir de Amazon.

BBB recomienda que las personas les denuncien las estafas para que puedan alertar a las personas sobre las diferentes variaciones. Puede hacerlo en su sitio web Scam Tracker: https://www.bbb.org/scamtracker

Qué dice Consumer Reports

"Recibimos esa llamada en nuestra casa hoy, tres veces ahora, una variación", dijo George Slover de Consumer Reports.

Slover dice que esto es una estafa, y si presiona para conectarse con una persona en vivo, podría suceder algo peor.

"Intentarán obtener su información personal y usarla en su contra", dijo. O para robar tu dinero o tu identidad. Slover dijo que este tipo de llamadas fraudulentas no desaparecerán pronto.

"Es tan fácil para ellos usar esta tecnología para hacer este tipo de llamadas", agregó Slover. Por lo tanto, cada vez que reciba una llamada no solicitada como esta, no siga las instrucciones y no presione un número.

Pero asegúrese de buscar el número de teléfono de la empresa por su cuenta, no llame al número que le da el posible estafador. Estos mismos mensajes también se envían por mensaje de texto, así que ten cuidado con eso.

Consejos para ayudar a los consumidores a lidiar con las estafas de impostores comerciales:

⚠️Cuelgue si recibe una llamada en frío de alguien que dice que ha comprado un artículo en Amazon u otro minorista en línea popular. No devuelva la llamada al número que figura en su identificador de llamadas o al número de teléfono mencionado en el mensaje. En cambio, si le preocupa la supuesta compra, comuníquese con el minorista utilizando su número de teléfono o dirección de correo electrónico legítimos. Por lo general, la información de contacto del servicio de atención al cliente se puede encontrar en el sitio web de la empresa.

⚠️ Examine cuidadosamente los detalles de las compras de su cuenta en línea y las facturas de las tarjetas de crédito en busca de cargos no autorizados. Si ve un cargo no autorizado, infórmelo de inmediato a la compañía de su tarjeta de crédito.

⚠️ Nunca permita que un extraño acceda de forma remota a su teléfono inteligente, tableta o computadora. Si la persona que llama afirma que necesita acceso remoto para procesar un reembolso, es una estafa.

⚠️Sospeche mucho de las solicitudes de un extraño para comprar tarjetas de regalo como pago por cualquier producto o servicio como parte de un proceso de “reembolso” o para supuestamente ayudar a detener el fraude de un tercero. Sepa que una vez que divulgue el PIN de una tarjeta de regalo a alguien, esa persona podrá acceder al dinero de la tarjeta.

➡️ Amazon anima a las personas a denunciar los correos electrónicos sospechosos y a informarles por correo electrónico usando stop-spoofing@amazon.com. Si es una llamada, infórmelo a la FTC mediante este enlace: https://reportfraud.ftc.gov/#/

Los pagos de impacto económico se definen específicamente como un "Cheque del Gobierno" en la ley que regula el cambio de cheques en Pensilvania. Para cualquier consumidor que use un cobrador de cheques con licencia o un cobrador de cheques minorista registrado (por ejemplo, una tienda de comestibles) para cobrar este cheque, se puede cobrar una tarifa máxima del 1.5 por ciento del valor del cheque. Por ejemplo, en un cheque de $ 1,200, la tarifa máxima permitida es de $ 18. Un consumidor recibiría efectivo por un monto de $ 1,182.
<br>

Para asegurarse de que el establecimiento esté debidamente licenciado o registrado, los consumidores pueden buscar en el sitio web de NMLS Consumer Access o llamar al 1-800-PA-BANKS.
<br>
<br>

Si un establecimiento cobra su cheque gubernamental y cobra más del 1.5 por ciento, comuníquese con DoBS inmediatamente llamando al 1-800-PA-BANKS o visitando el sitio web en dobs.pa.gov Es importante que conserve los registros de la transacción, incluido un recibo.
<br>

"Los consumidores deben permanecer atentos a varias estafas de coronavirus", dijo el secretario en funciones Richard Vague.
<br>
<br>“Ningún funcionario del gobierno lo llamará para confirmar la información de la cuenta bancaria o su número de Seguro Social. Nunca dé información personal si no inició la llamada telefónica ".
<br>

Estafa de Préstamo En tiempos de necesidad, los consumidores pueden comprar varios préstamos para ampliar su flexibilidad financiera. Los estafadores pueden pedirle que pague honorarios por adelantado por préstamos inexistentes, y una vez que reciben el pago, nunca más volverá a saber del estafador. Estos perpetradores pueden ofrecer préstamos por teléfono y solicitar que las tarifas se transfieran directamente a un individuo.
<br>

Esquema de alquiler con opción a compra El estafador reclamará si entrega el título de su propiedad, puede permanecer en la propiedad como inquilino y volver a comprarlo en una fecha posterior. Luego ofrecen términos con pagos exorbitantemente elevados, y terminas debiendo más de la hipoteca de lo que vale la casa de alquiler con opción de compra. El perpetrador se queda con la casa y toda la equidad que ha puesto en ella.
<br>

Esquemas de compensación de capital Los consumidores deben sospechar de cualquier servicio que solicite un pago por adelantado. Los abogados están exentos de esta regla en el pago por adelantado, pero debe verificar que un abogado con el que esté trabajando tenga licencia para ejercer la abogacía en su estado a través del sitio web de la asociación estatal de abogados.
<br>

Tenga en cuenta el asesoramiento sobre la deuda y los esquemas de ajuste de la deuda que requieren tarifas iniciales antes de que se presten los servicios. Verifique con su regulador estatal para verificar una licencia (si es necesario) y sepa qué tarifas, si las hay, se pueden cobrar por adelantado antes de que se brinden los servicios. Los servicios de ajuste / liquidación de deudas generalmente incluyen un acuerdo con el consumidor para distribuir, supervisar, coordinar, negociar o controlar la distribución de dinero o evidencias del mismo entre uno o más de los acreedores del consumidor. Al utilizar estos servicios, los consumidores pueden renunciar a un gran control sobre sus finanzas; Es importante saber con quién está trabajando cuando llega a un acuerdo.
<br>

Tenga en cuenta las estafas impostoras, especialmente en tiempos de crisis. Estas estafas vienen en muchas variedades, pero en última instancia, el estafador se hace pasar por alguien de su confianza para convencerlo de que le envíe dinero. Los ejemplos incluyen estafas de emergencia familiar y estafas impostoras del gobierno.
<br>
<br>Sospeche mucho de cualquier prevención, tratamiento o cura para el coronavirus de fuentes no confiables. Verifique todas las reclamaciones de estos productos con los
<a href="https://www.cdc.gov/" target="_blank">Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades Se abre en una nueva ventana</a>(CDC) y la
<a href="https://www.who.int/" target="_blank">Organización Mundial de la Salud se abre en una nueva ventana</a> (OMS).

1 / 9

Los pagos de impacto económico se definen específicamente como un "Cheque del Gobierno" en la ley que regula el cambio de cheques en Pensilvania. Para cualquier consumidor que use un cobrador de cheques con licencia o un cobrador de cheques minorista registrado (por ejemplo, una tienda de comestibles) para cobrar este cheque, se puede cobrar una tarifa máxima del 1.5 por ciento del valor del cheque. Por ejemplo, en un cheque de $ 1,200, la tarifa máxima permitida es de $ 18. Un consumidor recibiría efectivo por un monto de $ 1,182.

Imagen Getty Images