ATLANTA, Georgia.- El puertorriqueño José Colón se sometió a una cirugía y debe tomar medicamentos que le provocan ir al baño con más frecuencia. Cuando tuvo que realizar un viaje desde su natal Puerto Rico a Atlanta, su condición lo llevó a solicitar asistencia de la aerolínea que, denunció, nunca obtuvo.
"Todo lleno de orín": puertorriqueño describe cómo la falta de asistencia tornó un vuelo a Atlanta en pesadilla
José Colón habló en entrevista sobre lo que pasó durante un vuelo de 4 horas en el que la aerolínea no le brindó la asistencia necesaria. “Hoy puedo ser yo, mañana puede ser tu mamá, tu papá o cualquier persona allegada a tu familia”, dijo el puertorriqueño.
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UnivisionJosé Colón se sometió a una cirugía que le provocó tener ganas de hacer del baño con más frecuencia. Tuvo que viajar a su natal Puerto Rico y solicitó asistencia a la aerolínea cuando volvió a Atlanta. Sin embargo, no la recibió ni a bordo de la aeronave ni cuando llegó al aeropuerto. Esta es su denuncia.
Video Viajó a Puerto Rico y no recibió la asistencia que requería por su condición: esta fue la pesadilla en su vuelo
“Cuando salgo del asiento, salgo con la camisa manchada, la ropa mojada. Todo lleno de orín, que de verdad era como una falta de respeto”, dijo José Colón en entrevista con Michelle Benítez.
El puertorriqueño tuvo que aguantar el vuelo de 4 horas con los pantalones mojados. Contó que pidió ayuda a las aeromozas de Delta en tres ocasiones antes de orinarse. La cuarta vez que solicitó asistencia fue cuando el avión aterrizó. Fue el último en bajar del avión.
Una infección, el resultado de la falta de asistencia en el vuelo
“Cuando me levanto, recojo la maleta y salgo por el 'gate' no tenía asistencia de silla de ruedas tampoco. Me fue bien difícil llegar a 'baggage…'”, comentó Colón.
Colón se comunicó con la aerolínea Delta Airlines para hacerles saber lo que pasó.
“Ellos aceptaron todos los errores que pasó, pero de verdad esto es algo que es bien delicado. Yo por aguantar tanto cogí una infección”, dijo Colón.
Univision 34 Atlanta se comunicó con Delta Air Lines para preguntarles sobre el incidente. Ellos enviaron un comunicado en el que lamentaban lo ocurrido, sin embargo, no dieron a conocer los protocolos que se aplicarán a los empleados involucrados.
“Hoy puedo ser yo, mañana puede ser tu mamá, tu papá o cualquier persona allegada a tu familia”, dijo el puertorriqueño.
Asistencia legal ante casos como el de José Colón
Según el asesor legal Aaron Ortiz Santos, ante un caso como este hay dos alternativas. “Una es presentar una queja a través de la oficina del consumidor de las aerolíneas del Departamento de Transporte, tienen una forma ya predeterminada en donde se dice qué fue lo que pasó”.
La segunda, indicó Colón, es que puede presentar una demanda civil contra la aerolínea.
“Tendría dos quejas que hacer. La primera sería por el tema de su discapacidad y el evento desafortunado en el que se vio involucrado. Y la segunda, si él considera que hubo algún tipo de discriminación por cuestión de raza”, dijo Ortiz Santos.
En esta clase de demandas, el asesor dijo que la recomendación es no aceptar ningún tipo de remuneración y no firmar ningún documento que libere a la aerolínea de responsabilidad.