Sacramento.— Hay un nuevo procedimiento para pedir citas en el consulado de México, es por eso que en el día de su lanzamiento, el 1 de marzo, decidimos hacer la prueba de qué tan fácil es el nuevo sistema "MiConsulado".
Llamadas desconectadas y un sitio web caído; así fue el primer día del nuevo sistema "MiConsulado"
A partir de marzo, hay un nuevo número y página web por el cual podrás agendar tu cita en los consulados de México en Estados Unidos y Canadá. Esta fue la experiencia de una residente del área de Sacramento.
Por:
Rashel Cedeño.
“Mi Consulado” la nueva herramienta del Consulado de México para agendar citas a sus connacionales, reportó fallas durante su primer día de implementación y es que usuarios aseguran ni siquiera entran las llamadas.
Video Sitema de citas del consulado de México reporta varias fallas en su primer día de implementación
El Departamento de Relaciones Exteriores de México prometía hacer la experiencia más fácil y rápida para los usuarios que ya venían reportando que tardaban se varias horas para conseguir citas.
Pero en el día del lanzamiento de su nuevo servicio, varios televidentes reportaron a Univision en Sacramento que sus llamadas no eran atendidas y que el sitio web no estaba en funcionamiento.
Le llevamos las quejas al Cónsul Adscrito en Sacramento, Martín Alcalá quién nos respondió que ellos tienen "una serie de grupos de dialogo en donde nos enlazamos la red consular y distintos compañeros han opinado algo similar, que han estado marcando y la línea suena ocupada."
Alcalá nos dijo estar al tanto de las fallas técnicas pero que después de varios intentos, ya hay usuarios que habían logrado conseguir una cita para este mismo sábado 5 de marzo.
Hicimos la prueba con una televidente que necesitaba hacer su cita para renovar su pasaporte. Gloria Armendariz nos recibió en su hogar para documentar el proceso. Ella explicó que tenía dos meses tratando de conseguir una cita para sus trámites migratorios.
“Frustrada. Me siento frustrada, me siento pues desesperada porque me urgen esos documentos”, dijo Armendariz.
Alrededor de las 5 de la tarde, la línea sonaba ocupada. Después de varios intentos, logramos conectarnos con una operadora automática que parecía estar presentando fallas ya que se escuchaba entrecortado.
Finalmente, a las 5:28 Gloria pudo conectarse con una operadora, pero después de estar 12 minutos dando sus datos, se cayó la llamada. Volvimos a llamar a las 5:40, en menos de 10 segundos atendió una segunda operadora.
Lo único que necesitó Gloria fue dar su nombre, fecha y lugar de nacimiento. En este intento, Gloria consiguió agendar su cita. El proceso le tomó 11 minutos.
Luego, intentamos agendar una cita para renovar el pasaporte de su hijo a través de la página web, pero después de crear tres cuentas, nunca pudo acceder a ninguna. A horas de la noche en el día de su lanzamiento, el sitio web se encontraba en mantenimiento y por ahora, Gloria nunca pudo acceder a su cuenta.
A partir de marzo, las personas que necesiten una cita para consulados de México en todo Estados Unidos y Canadá tendrán que usar el nuevo servicio de ' MiConsulado.'
Cómo hacer una cita en el consulado de México
Con el nuevo sistema, hay dos formas de pedir citas para hacer trámites.
- A través de esta línea telefónica: 1-424-309-0009
- En la nueva página web: www.citas.sre.gob.mx
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Las personas indocumentadas en California pueden recibir algunos beneficios después de presentar una declaración de impuestos, y por eso es necesario que obtengan documentos e identificación de sus respectivos consulados.