¿Quieres devolver el regalo que recibiste de Navidad? No todos los artículos son elegibles

PHOENIX, Arizona. – La semana posterior al día de Navidad es cuando más clientes acuden a las tiendas para devolver los regalos que recibieron, pero no todos los artículos son elegibles para un reembolso.

De acuerdo con la Federación Nacional de Comercio, hasta un 20 por ciento de los arizonenses buscan obtener un reembolso por los regalos que recibieron durante la Navidad, sin embargo, no siempre es posible.

Según comerciantes, las probabilidades de una devolución dependen de la política de cada tienda, pero lo más seguro es que ofrezcan al cliente algún crédito o bien intercambiar la mercancía antes que el reembolso.

En ocasiones, los artículos se compraron cuando estuvieron en oferta o a un precio con descuento, por lo que la persona que lo recibe, no podrá devolverlos o cambiarlos, informó el Buró de Mejores Negocios (BBB).

Ser paciente, intentar devolver el artículo lo más pronto posible y conservar el recibo, son otras de las recomendaciones que ha publicado BBB, para garantizar un reembolso en caso de ser elegible.

Es importante también mantener el empaque original. Muchas veces hay quienes buscan regresar el regalo envuelto o dentro de una caja que no corresponde o con recibos de otras fechas.

Es importante señalar que en el estado de Arizona, las tiendas no están legalmente obligadas a reembolsarle su dinero o a intercambiar su regalo sí no lo desean, al menos de que el regalo venga defectuoso.

Si ese es el caso, y la tienda aun así no le quiere reembolsar el dinero, debe reportarlo cuantos antes con la Oficina de Prácticas Comerciales de BBB, ingresando al portal www.bbb.org/file-a-complaint.

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