ATLANTA, Georgia. – Los pasajeros de dos vuelos de Delta Air Lines que se dirigían a Atlanta provenientes de Cabo San Lucas y la Ciudad de México se vieron obligados a amanecer en Alabama, luego de que ambos vuelos cambiaran de dirección debido al mal tiempo en Georgia.
Pasajeros de dos vuelos que venían de México a Atlanta se ven obligados a amanecer en Alabama
Los planes de más de 200 pasajeros a bordo de dos vuelos provenientes de México hacia Atlanta se vieron alterados completamente cuando en lugar de llegar a Georgia, tuvieron que aterrizar y permanecer por 7 horas en Alabama.
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Este incidente ocurrió el jueves 10 de abril, cuando en la ciudad de Atlanta se reportaron tormentas con relámpagos.
Delta indicó que las tripulaciones de los vuelos decidieron desviarlos hacia Montgomery, Alabama; y esperar ahí a que el tiempo en Atlanta mejorara.
Sin embargo, el Aeropuerto Internacional de Birmingham-Shuttlesworth, también experimentaba fuertes tormentas eléctricas. “No era adecuado como aeropuerto de desvío debido a las condiciones y los informes de viento”, indicó Delta.
Además, los vuelos internacionales deben llegar a un aeropuerto que cuente con personal de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) para su procesamiento, lo que no ocurrió hasta la madrugada del viernes, luego de un acuerdo especial con el aeropuerto de Montgomery y la CBP.
Los pasajeros de los vuelos 1828 de Cabo San Lucas y el 599 de la Ciudad de México habrían aterrizado en Montgomery a eso de las 10:30 p.m. y no volvieron a despegar hasta las 5:30 p.m., llegando a Atlanta horas después.
Algunos pasajeros describieron que durante su espera les dieron galletas y agua, y que para ir al baño necesitaban ser acompañados por equipos de seguridad.
“No cumplimos con nuestro objetivo de servir y cuidar a nuestros clientes en medio de las tormentas eléctricas en el sureste de EE. UU. el jueves por la noche”, dijo Delta Air Lines.
Delta Air Lines dará un reembolso a todos los pasajeros de los vuelos afectados
Delta Air Lines indicó que se comunicaría con cada cliente para ofrecerles un reembolso completo de su reserva.
En total, eran 147 pasajeros provenientes de la Ciudad de México y 150 que venían desde Cabo San Lucas.
Además, indicó que estarán revisando lo ocurrido para detectar mejorías.
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