RALEIGH, Carolina del Norte. – Miles de clientes de Duke Energy en Durham se vieron afectados por los cortes eléctricos en las últimas semanas que provocó pérdidas de comida o afectación a sus aparatos eléctricos.
Daños a sus alimentos, aparatos o afectaciones personales por fallas eléctricas: cómo presentar un reclamo a Duke Energy
Miles de clientes de Duke Energy se quedaron sin electricidad por varias horas en las últimas semanas. Se puede presentar un reclamo.
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UnivisionTras cerca de 35 horas sin electricidad, regresó el servicio a la ciudad de Durham. Sin embargo es importante que las 11,000 personas que no tuvieron energía tengan que revisar sus refrigeradores para evitar consumir alimentos echados a perder.
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En algunos casos, los cortes dejaron sin electricidad a la familia hasta por 24 horas.
Duke Energy indicó que los clientes pueden presentar un reclamo de responsabilidad a través de su sitio en internet.
“Si se demuestra que Duke Energy es responsable de toda o parte de una pérdida, haremos todo lo posible para determinar el monto razonable de esa pérdida y resolver el reclamo. Tenga en cuenta que Duke Energy utiliza la depreciación para determinar la compensación por la pérdida del equipo”, indica Duke Energy.
Pasos para presentar un reclamo:
1. Determine si su incidente es un daño a su propiedad o una lesión personal.
Imagen Duke Energy.
2. Si su caso es un daño a su propiedad, deberá determinar la siguiente información:
a. Cuál eran las condiciones del tiempo cuando la falla eléctrica ocurrió.
b. Determinen las causas del daño a su propiedad.
c. Enliste las propiedades que se dañaron o perdieron.
d. Enumere los detalles del incidente
e. Escriba su información de contacto
f. Revise se reclamo
Imagen Duke Energy.
3. Si su caso es un daño personal, deberá determinar la siguiente información:
a. Enumere los detalles del daño que vivió, se recomienda adjuntar fotografías, notas médicas y más.
b. Cuándo ocurrió el incidente.
c. Dónde ocurrió el incidente.
d. Describa el incidente.
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