Serán compensados los clientes afectados por la caída del servicio de telefonía de AT&T
La interrupción no solo afectó a los usuarios de AT&T, sino también a los de Verizon, T-Mobile y UScellular, que también informaron de problemas con su servicio.
Por:
Univision
Miles de personas se levantaron este jueves sin señal en su celular o con un aviso de SOS. Según el sitio Downdetector, AT&T recibió más de 46,000 reportes de usuarios sin servicio. Las compañías T Mobile y Verizon también se vieron afectadas por la caída masiva que inicio cerca de las 4:00 a.m. ET. No se dieron a conocer inicialmente las causas del incidente, pero los prestadores de servicio dicen que ya se ha solucionado. Puedes ver en ViX más contenido gratis.
Video Reportan caída masiva de redes celulares a nivel nacional: AT&T, Verizon y T-Mobile se vieron afectadas
Luego de que miles de personas en Estados Unidos quedaran incomunicadas el pasado jueves, la empresa de telefonía AT&T informó que compensará a sus clientes tras la caída de la red inalámbrica que provocó fallas en el servicio de telefonía e internet por 12 horas en algunas zonas.
“Para compensar esta situación, nos hemos puesto en contacto con los clientes potencialmente afectados y les hemos aplicado automáticamente un crédito en sus cuentas”, agregó la compañía.
De acuerdo con AT&T, los afectados recibirán un crédito de $5 en su cuenta de AT&T WirelessSM. “Les abonaremos el costo medio de un día completo de servicio”, aclaró la compañía en un comunicado.
La oferta no se aplica a AT&T Business, AT&T Prepaid o Cricket. El crédito de compensación se aplicará en dos ciclos de facturación, detalló la empresa.
“Estamos tomando medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestra prioridad es mejorar continuamente y asegurarnos de que nuestros clientes siguen conectados”, agregó.
Los datos de NoDepositRewards.com muestran que las búsquedas de "cancelar ATT" experimentaron un aumento del 567% durante el corte, lo que indica un aumento del descontento y la frustración entre los clientes de AT&T. De hecho, el volumen de búsquedas de "cancelar ATT" se disparó más de seis veces el volumen medio mientras el servicio de la compañía tecnológica se caía en todo el país.
AT&T dijo que la interrupción de varias horas en su red de telefonía móvil en Estados Unidos parecía ser el resultado de un error técnico, no de un ataque malicioso.
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