Por qué miles de afectados por Milton y Helene en Florida no han podido cobrar el seguro: el duro panorama de la reconstrucción

TAMPA, Florida.- La devastación causada por los huracanes Helene y Milton ha dejado a miles de residentes de Florida no solo luchando por reconstruir sus vidas, sino también enfrentándose a un prolongado proceso de resolución de seguros. Según la Oficina de Regulación de Seguros de Florida (FLIOR), más de 37,000 reclamos han sido negados, lo que representa el 10.5% de las solicitudes realizadas tras ambos desastres naturales.

El 84.2% de los reclamos relacionados con Milton y el 68.2% de los de Helene siguen pendientes, sin un pago ni una negación definitiva, en un complejo panorama que enfrentan tanto las aseguradoras como los asegurados, en un estado ya agobiado por el impacto físico y emocional de dos huracanes consecutivos.

En total, se han presentado 359,391 reclamos relacionados con daños ocasionados por los huracanes. Del total, 37,796 ya han sido cerrados sin ningún pago por parte de las aseguradoras. La mayoría de estos reclamos no pagados provienen de daños a propiedades residenciales.

La situación es particularmente grave en el caso del huracán Milton, que dejó al menos 16 muertos y millones de personas sin electricidad. Hasta el momento se habían presentado 237,231 reclamos relacionados con Milton. De ellos, 20,144 reclamos han sido cerrados sin pago, con 16,946 de esos casos correspondientes a propiedades residenciales.

Por otro lado, el huracán Helene, que azotó varias partes de Estados Unidos dos semanas antes que Milton y que dejó más de 200 muertos a su paso, ha generado un total de 122,160 reclamos en Florida. El 31.8% de estos reclamos han sido cerrados sin ningún pago, lo que indica que muchas personas también están luchando para recibir compensación por los daños sufridos.

Impacto en residentes y comerciantes, y motivos de las denegaciones

El mayor volumen de reclamos proviene de propiedades residenciales. En el caso del huracán Milton, se registraron 195,090 reclamos de viviendas, mientras que para Helene se contabilizaron 55,392. Sin embargo, no solo las propiedades residenciales se han visto afectadas. Otros tipos de seguros, como las pólizas de propiedad comercial, interrupción de negocios y automóviles, también han registrado un importante número de reclamos.

Los propietarios de viviendas móviles han sido un grupo particularmente vulnerable, ya que este tipo de estructuras es más propenso a sufrir daños significativos en eventos climáticos extremos. En total, 20,109 reclamos de viviendas móviles se han presentado por Milton, y un 10.8% de ellos han sido cerrados sin pago.

En cuanto a las propiedades comerciales, tanto residenciales como de negocio, los números son menores en comparación con los reclamos residenciales, pero no por ello menos impactantes. El huracán Milton dejó 7,848 reclamos relacionados con propiedades comerciales, de los cuales el 8.2% han sido cerrados sin pago.

Uno de los principales factores detrás de los reclamos cerrados sin pago es la falta de cobertura para daños por inundaciones. En muchos casos, las pólizas estándar de seguro no cubren este tipo de daños, lo que deja a los propietarios de viviendas y negocios en una situación complicada. De acuerdo con los datos de la FLIOR, un número significativo de reclamos fueron rechazados debido a daños que no estaban cubiertos, particularmente por inundaciones.

Además, otros reclamos fueron cerrados sin pago debido a que el daño reportado no superaba el deducible de la póliza del asegurado. En estos casos, aunque los daños fueron reconocidos, no alcanzaron el umbral mínimo establecido en los contratos de seguro para que las compañías hicieran un desembolso.

La magnitud del impacto de ambos huracanes queda reflejada en las cifras de las pérdidas aseguradas estimadas. Para el huracán Milton, las aseguradoras han reportado un total de $2,848 millones en pérdidas aseguradas, mientras que para Helene la cifra asciende a $1,327 millones. Estas cifras incluyen los pagos ya realizados y las reservas de indemnización establecidas por las aseguradoras para los casos pendientes.

La crisis de las aseguradoras en Florida: ¿Qué está pasando?

El elevado volumen de reclamos y la demora en su resolución están ejerciendo una fuerte presión sobre el sistema de seguros en Florida. Las aseguradoras enfrentan un desafío monumental para procesar las solicitudes en un contexto donde los desastres naturales son cada vez más frecuentes y destructivos. Al mismo tiempo, los consumidores afectados se sienten cada vez más frustrados por la falta de respuestas rápidas.

La Oficina de Regulación de Seguros de Florida ha instado a los residentes a reportar cualquier problema relacionado con sus reclamos, con el objetivo de garantizar que las aseguradoras cumplan con sus obligaciones. Sin embargo, la lentitud en el proceso y el elevado número de denegaciones sugieren que muchos floridanos enfrentan un largo camino para recuperar la estabilidad tras los devastadores huracanes Helene y Milton.

La salida de numerosas aseguradoras del mercado de Florida es un problema adicional que ha generado gran preocupación entre los residentes del estado. Esta situación se debe a varios factores, como el aumento de la frecuencia e intensidad de los huracanes, el incremento en los costos de reconstrucción y litigios excesivos: El elevado número de demandas relacionadas con seguros ha aumentado los costos operativos de las compañías aseguradoras.

Cuando una aseguradora decide abandonar el mercado de Florida, los asegurados que tenían pólizas con esa compañía se ven obligados a buscar cobertura en otras empresas. Esto puede resultar en aumento en las primas, dificultad para encontrar cobertura y reducción de las cobertura, ya que las nuevas pólizas pueden tener exclusiones o límites más restrictivos que las anteriores.