Miles de personas que reciben beneficios de desempleo en Florida no han podido acceder a sus cuentas desde la semana pasada, después de que el Departamento de Oportunidades Económicas de Florida (DEO, por sus siglas en inglés) se las bloqueara sin previo aviso, por lo que no han podido obtener sus beneficios.
Miles de personas se quedan sin acceso a su cuenta para recibir beneficios de desempleo en Florida
De acuerdo con el Departamento de Oportunidades Económicas de Florida, la razón por la que se bloqueó la cuenta de casi 60,000 personas es por la intromisión de piratas informáticos al sistema. Muchos están desesperados pues dicen que no les avisaron y no han podido pagar sus obligaciones.
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UnivisionUn vocero del Departamento de Oportunidades Económicas de Florida (DEO) informó que miles de cuentas fueron bloqueadas como medida de seguridad en respuesta a una intromisión de piratas informáticos a su base de datos que habría comprometido la información de 57,920 personas, entre abril y julio de este año.
Video ¿Has tenido problemas para acceder a tu cuenta del Departamento de Oportunidades Económicas de Florida?
Es el caso de Nélida Becerra, una residente de Florida quien dice estar desesperada porque cerraron su cuenta sin avisarle y ahora no sabe cuándo podrá pagar sus obligaciones. Dice que tanto ella como su hija pequeña, tienen hambre.
Becerra no ha podido acceder a su cuenta de Connect, la plataforma para solicitar beneficios por desempleo del DEO, desde el pasado 4 de agosto.
Pero así como ella, varios televidentes se han comunicado con Noticias 23 con la misma queja. Cuando ingresan sus credenciales y contraseña, les aparece que su cuenta ha alcanzado el número máximo de intentos fallidos para iniciar sesión y que la habían bloqueado temporalmente.
De acuerdo con un vocero del DEO, estas cuentas fueron bloqueadas en respuesta a una intromisión de piratas informáticos a su base de datos, que habría comprometido la información de 57,920 personas entre abril y julio del 2021.
“El Departamento reinició los PIN de las personas que se vieron afectadas por la violación de datos que ocurrió en julio. A estos reclamantes se les pedirá que restablezcan su PIN cuando intenten iniciar sesión en Connect”, dijo Andrew G. Nixon, subdirector de comunicaciones del DEO.
Pero algunos, como Nélida Becerra, dicen que siguen teniendo problemas.
Para reestablecer su PIN debe ir aquí a la página de Floridajobs.org, anotar su número de seguro social o identidad, y presionar la opción que señala que olvidó su PIN. De ahí podrá escoger que le envíen un correo electrónico para restablecer sus credenciales.
Otra forma, en lugar de escoger que le envíen un email, es responder a las 3 preguntas de seguridad para después someter un PIN nuevo, donde además tendrá la opción de escoger otras 3 preguntas de seguridad nuevas.
El DEO también tiene la línea telefónica de servicio al cliente 1-800-204-2418, pero una de las quejas de las personas radica en que llaman y nadie les responde.
Otra opción es comunicarse con Carrier source, quienes pueden ayudarlo a reiniciar su PIN.
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