Pollo Campero: Clientes denuncian cobros no reconocidos en sus tarjetas bancarias

Raleigh, Carolina del Norte. Una serie de quejas han salido a la luz por cobros no reconocidos de los clientes de Pollo Campero en Raleigh, ya que aseguran que no han visitado recientemente el lugar y en sus estados de cuenta de sus tarjetas bancarias aparecen cargos del restaurante.

"Quisiera hacer un reporte que necesita atención de los medios y darse a conocer públicamente", destaca el mensaje de un afectado por cobros no reconocidos de Pollo Campero.

"El establecimiento de Pollo Campero en Raleigh está extrayendo dinero de todas las personas que han comprado con tarjeta de banco... no importa si fue la semana pasada o el día que inauguraron... alguien en el interior está cometiendo esta estafa", destaca una de las denuncias.

Denuncias de clientes de Pollo Campero

Son varias las denuncias que han llegado a la redacción d e Univision Noticias 40, tanto vía correo electrónico como en mensajes de voz, donde clientes de Pollo Campero expresan su molestia y preocupación por los cobros recientes que están apareciendo en sus estados de cuenta del banco.

"Buenas tardes, quisiera hacer una denuncia de Pollo Campero, de aquí de Raleigh", destaca uno de los afectados a través de un mensaje de voz a Univision Noticias 40.

Preocupación de clientes

Y es que aseguran estar preocupados por las transacciones en sus cuentas de bancos de consumos que ellos no reconocen en la cadena de restaurantes Pollo Campero, incluso afirman que tienen meses que no han visitado el lugar, por lo que les sorprende los cargos que están apareciendo en sus recientes estados de cuenta de sus tarjetas, ya sea de débito o crédito.

"En las dos tarjetas, tanto en las de crédito como en la de crédito me aparecen cargos de Pollo Campero, la cual no estoy de acuerdo, porque tampoco son fechas de que uno recuerda qué hizo", denunció una cliente de la cadena de restaurantes.

Clientes reconocen visitas a Pollo Campero, pero no recientemente

Varias personas han reconocido que hace meses visitaron Pollo Campero y que apenas están recibiendo los cargos en sus cuentas de banco.

"Yo me enteré de que estaban retirando dinero de las cuentas, porque a mi sobrino y a mi hermano, a dos hermanos les habían retirado de las cuentas", destaca otro correo de voz que llegó a Noticias Univision 40.

Las quejas se han visto reflejadas también en las redes sociales y en la página de Facebook de Pollo Campero.

La cadena de restaurantes dio una respuesta a sus clientes a través de un comunicado publicado en las redes sociales.

"Nuestro equipo ha investigado el asunto y parece tratarse de un retraso en el procesamiento del sistema. Nos disculpamos sinceramente por cualquier molestia o inconveniente que haya experimentado debido a este retraso", destaca la explicación de Pollo Campero a sus clientes.

Pero en caso de que alguna persona tuviera más dudas, la cadena de restaurantes pone a disposición de los clientes el número telefónico (919) 438 0762. También pueden enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@avinvestments.com.

Fallas en el sistema, explica Pollo Campero

Al llamar a ese número telefónico, se puede escuchar un mensaje de voz explicando que los retrasos se deben a un error en el procesamiento y explica las fechas que se vieron afectadas.

"Gracias por llamar a Pollo Campero North Carolina. Le pedimos una disculpa por los inconvenientes que puede estar experimentando. Hubo un problema con nuestro sistema de procesamiento de las tarjetas de crédito que resultó en el retraso del cobró de las transacciones desde octubre de 2022 a marzo de 2023".

Descarta Pollo Campero que cargos sean fraudulentos

"Esos cargos están siendo posteados en su banco, pero le podemos asegurar que son válidos por favor revise su estado de cuenta del banco para que pueda constatar, los cargos no son duplicados ni fraudulentos. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible, gracias", finaliza el mensaje de voz de Pollo Campero.

Ante esta situación, la periodista Krellys Verdejo Febus trató de contactar a representantes de Pollo Campero, pero hasta el momento no ha obtenido respuestas.